Sigue caro el limón, no baja la violencia
En septiembre del año pasado la
Secretaría de Desarrollo Rural de Michoacán anunció que en 2012 se habían
superado todas las marcas de producción de limón, con 687 mil 56 toneladas en
sus variedades persa y mexicano, pero el precio sigue estando por las nubes en varias
zonas del país, especialmente en la ciudad de México, en donde ha alcanzado 80
pesos por kilo. De acuerdo con dicho organismo estatal, el valle de Apatzingán
es la región productora más importante de México, con 32% del total nacional.
Anualmente se exportan 19 mil 441 toneladas de limón a Estados Unidos y Canadá.
No es de extrañar que sea la zona michoacana llamada Tierra Caliente, en donde
más limón se produce. Sin embargo, este año los michoacanos dicen que la
cosecha ha bajado en 40% debido a dos factores: la inseguridad y los desastres
naturales. El huracán Manuel devastó la zona del valle de Alcántara, municipio
de Apatzingán. Después vino la ola de violencia y cobro de piso por parte del
cártel de Los caballeros templarios en la zona de Tierra Caliente. A partir del
levantamiento de las autodefensas, en febrero de 2013 se agudizaron los
problemas, pues las organizaciones criminales sitiaron la región. En marzo fue
quemada una empacadora y en abril todas las empacadoras de la región de
Buenavista habían cerrado. Se calcula que unas 500 hectáreas de la región de
Tierra Caliente fueron abandonadas, algunas con deterioros irreversibles. Este
es el panorama del negocio del limón; la pregunta es si será posible que en un
futuro cercano se vuelva a la normalidad.
Las nuevas reglas en Telcel
Son tan elementales, lógicas y
naturales las restricciones que el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha
impuesto a Telmex/Telcel que no sería raro que al final de cuentas aumente su
número de clientes y confirme su posición de ‘‘preponderante’’ (o monopolio,
como quiera llamársele). Se trata de derechos de su clientela que apenas ahora,
y bajo presión, serán reconocidos por la telefónica. Estas son las reglas que
impuso el instituto.
Roaming
Telcel dejó de cobrar desde el
domingo el servicio de usuario visitante o itinerancia cuando sus clientes
utilicen su propia red, independientemente de que se ubiquen fuera del área de
servicio local o región en la que contrataron. Si un usuario contrató en la
ciudad de México, viaja a Monterrey y hace una llamada a un usuario que se
ubica en cualquier otra ciudad del país, sólo pagará la tarifa de larga
distancia, pero ya no el roaming.
Desbloqueo
Todos los teléfonos contratados
en Telcel bajo el esquema de prepago deberán entregarse desbloqueados. Si la
contratación es por renta (pospago), el desbloqueo aplicará cuando el usuario
cubra el costo total del equipo. En todos los casos el desbloqueo es gratuito y
no se requiere entregar documentación.
Facturación
Telcel debe entregar facturas a
sus clientes en las que se separe el concepto por cobro del servicio de
telecomunicaciones y el correspondiente a otros bienes o servicios ajenos a los
de telecomunicaciones, como la compra de una computadora o un seguro.
Ventas condicionadas
No se puede condicionar la
provisión de un servicio a la contratación de otro. Esto es, por ejemplo, que
un usuario puede contratar el servicio de Internet de banda ancha fija sin
tener que adquirir o tener una línea telefónica local fija.
Cancelación
Las facilidades que el usuario
tuvo al momento de hacer la contratación deben ser otorgadas para cancelar el
servicio. El proceso puede realizarse vía telefónica con la solicitud expresa
del contratante.
Estos derechos del cliente ya
existen desde hace mucho tiempo en otros países, pero la empresa del Grupo Slim
podría llevarse una sorpresa. Tratando con decencia a la clientela hasta los
que se fueron a la competencia podrían volver. Ninguna otra compañía tiene su
infraestructura.
Fuente: La Jornada - Enrique Galván Ochoa.
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